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12月12日，由成都市武侯區政府與頂呱呱科技集團聯合打造的全國首個政企服務平臺——武侯區頂呱呱政企服務中心正式運營。平臺采用“一門式”全生命服務的創新服務模式，利用第三方服務機構優質資源與專業化運營能力，為企業提供全生命周期的服務和行政審批“一次就好”的全新體驗。

為深入貫徹落實十九大關于“貫徹新發展理念，建設現代化經濟體系”的戰略部署和省十一次黨代會精神，市委市政府提出要全面發展新經濟。武侯區相關負責人表示，面對新的經濟發展形勢，該區圍繞“新政企、新服務、新經濟”探索政企合作新模式，加快行政審批制度改革向縱深推進。希望通過新的政企服務中心，拓寬政企服務領域，豐富政企服務內容，不斷完善創新創業服務體系，營造良好創新創業生態環境。

新政企：企業主體+政府參與

一直以來，武侯區高度重視企業服務體系的完善和創新生態環境的優化，組建了強有力的企業服務隊伍，構建了較為完善的政策扶持體系，創建了形式多樣的企業服務平臺，對企業的服務能力和服務水平持續提升。“全市新經濟發展大會以后，如何提高全要素生產率，進一步激發各類市場主體活力，推動新經濟快速發展成為我區的新考量。”武侯區相關負責人介紹說。

作為政企服務中心的企業主體，頂呱呱集團是國內規模最大的企業服務提供商，企業通過線上與線下相結合的方式向全國中小企業輸出包括融資貸款、信息技術、知識產權、法律咨詢等一系列專業“服務產品”，截至去年，已累計服務企業23萬家，累計服務次數48萬次。

武侯區相關負責人表示，在對“頂呱呱”的運營模式進行深入研究后，該區決定采取政企合作的方式，在全國首創以企業主體、政府參與“一門式”全生命服務模式打造創新創業服務新平臺。在實現由政府深化行政審批制度改革模式來支持企業創新發展的同時，將企業主體融入國家創新發展戰略。

據了解，平臺涵蓋了政府行政審批職能與企業服務能力，有效整合政務服務與企業服務資源，既打通政府與市場溝通交流渠道，又解決了企業服務“業務單一、服務層級偏低且模式易復制，難以提供全方位、高質量的企業服務”等行業共性問題。圍繞企業辦事難、辦事效率低等問題，平臺將極大簡化企業辦理流程，預計可提高政務服務效率30%以上。

新服務：“一門式”全生命周期

武侯區頂呱呱政企服務中心位于科華中路、長榮路交匯處，分上下兩層樓，總面積達3880平方米。記者在現場看到，服務大廳一樓主要由前臺接待區、自助服務區、身份認證區、印章制作區等4個功能區域組成。據工作人員介紹，在自助服務區，客戶可以通過一體機進行服務內容查詢、服務預約、信息查詢、進度查詢等，提高辦事效率。身份認證區則引入了當前最先進的身份證驗證系統和面部識別系統，用以識別前來辦理業務客戶的真實身份信息，在保證政務處理效率的同時，還能避免虛假注冊的問題發生，提升客戶業務安全和信息安全。

服務大廳二樓承載了主要的服務功能，包括信息展示區、政務服務區、企業咨詢服務區等部分。據工作人員介紹，政府服務區是大廳的核心區域，通過與武侯區建立深度合作，引入工商、國稅、地稅、公安、人社、建筑資質等相關政府主管部門和各大銀行服務資源，并以政務服務窗口的形式設置在服務大廳中，可以直接為客戶提供政府官方的服務，同時這些政務服務將與頂呱呱一站式企業服務平臺對接，真正實現企業服務“一次就好”，體現了企業主體、政府參與的特色。

除了優良的硬件環境與新穎的政企合作模式，政企共建“一門式”全生命周期服務是平臺的最大亮點。

頂呱呱集團總經理黃建明告訴記者，平臺實現了企業初創期、發展期、持續期與轉型期的服務全覆蓋，以“線上+線下”的方式將政府審核、企業服務有機融合，通過專業顧問的一對一專業服務，形成公司注冊全過程閉環一站式服務模式，呈現出“政企同框、一門辦理”，“企業注冊、一次就好”，“企業服務、創業無憂”等特色亮點。優化了行政審批資源配置，實現了服務精準化，做到了讓企業少跑腿、好辦事、不添堵。

新經濟：構建“創業無憂”生態鏈

在武侯區頂呱呱政企服務中心開業當天，頂呱呱集團、聯通、聯想、滴滴打車、世鰲國際、小丁軟件五家企業共同簽約成立了企業服務聯盟，并面向武侯區雙創企業發放“創業無憂卡”。

黃建明告訴記者“創業無憂卡”是政企服務中心完善創新、創業服務體系優化雙創生態環境的具體實踐，在武侯區發展的雙創企業可以憑借該卡免費享受平臺“一門式”全生命周期服務，此外還能得到其他幾家簽約公司提供的免費服務。“希望通過這一舉措，讓成千上萬的創業者，都可以堅定自己的夢想路，通過構建完善的生態鏈讓創業變得更簡單。”

據介紹，平臺已建立起超5000人自營團隊，提供創新創業、科技服務、金融服務、資質職稱、專業咨詢五大板塊16個業態600多項專業服務，滿足企業不同發展階段、不同需求層級發展需求。通過企業自主咨詢與平臺主動規劃相結合，區分企業情況提供智能化推送服務，實現個性化精準服務。在政企服務中心試運營期間，已實現全國新注冊企業30000余家、幫助武侯區新引入企業4175家、接待客戶20000余人，客戶滿意率達94.57%。黃建明告訴記者，希望通過對政企服務中心的成功運營，將“頂呱呱”發展成為雙創服務的全國領軍企業，中國企業服務領域的獨角獸。

武侯區相關負責人表示，打造政企服務中心構建政企合作橋梁，有利于政府對轄區企業進行分析研判，引入更多新經濟主體，提升新經濟服務能力。未來，武侯區將圍繞這一創新服務模式，樹立“政企合作”標桿和典范，打造武侯創新驅動的戰略品牌，營造更加優質便利的創新生態和發展環境。以專業、一流的創新服務，開創區域企業合作共贏和創新發展新局面，助推新經濟快速發展。

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Tag: 頂呱呱政企服務中心  一門式